Assurance Blessures : Comment bien choisir ?

Pour vous accompagner dans vos démarches, retrouvez nos réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l'Assurance Blessures.

Puis-je bénéficier d’une couverture renforcée en cas de blessure accidentelle ?

Oui. Grâce à l’option Confort de SOS Blessures et pour seulement 3,95 € de plus par mois, vous pouvez choisir d’augmenter de 50% le montant des indemnités de base.
 

 Ainsi, pour une brûlure suite à un accident de la vie courante, vous pouvez percevoir jusqu’à 4 500 € d’indemnités totalement exonérées d’impôt.

 

Mon conjoint aussi voudrait bénéficier des garanties de SOS Blessures. Est-ce possible ?

Votre conjoint peut bénéficier des garanties de notre contrat SOS Blessures. Et s’il souscrit en même temps que vous, il bénéficiera d’une réduction de 20 % sur le montant de sa cotisation SOS Blessures.

Est-on protégé dans le monde entier avec SOS Blessures ?

Oui. Les garanties SOS Blessures sont valables partout dans le monde, 24H/24, tant dans votre vie privée que professionnelle.

Le montant de ma cotisation va-t-il augmenter ?

Votre cotisation n’augmente ni en fonction de votre état de santé, ni en fonction de votre âge jusqu’à vos 82 ans. Passé cet âge, la fréquence des accidents augmentant, une nouvelle cotisation vous sera proposée pour vous permettre de continuer à bénéficier des garanties de SOS Blessures.

Comment est calculé le montant des indemnités SOS Blessures ?

Il est calculé en fonction de la gravité de la blessure dont vous êtes victime grâce à un barème figurant dans les conditions générales. De cette façon, vous savez exactement à l’avance la somme d’argent que vous allez toucher.

Retrouvez ici l’ensemble de nos contacts pour faire une réclamation 

Votre conseiller
C’est votre interlocuteur privilégié. Vous avez une question ou une difficulté ?
Prenez directement contact avec lui, il pourra vous apporter une explication et vous conseiller.

Notre service réclamations
Après avoir échangé avec votre conseiller, si vous estimez que vous n’avez pas obtenu de solution qui vous convienne, vous pouvez envoyer votre réclamation à notre Service Réclamation à l’adresse suivante :

Aviva Vie- Activité Directe
Service Réclamation
Libre Réponse 70064
60 647 CHANTILLY Cedex

Nos délais de traitement sont conformes à la Recommandation sur le traitement des réclamations émise par l’Autorité de Contrôle Prudentiel le 15 décembre 2011.
A compter de la date de réception de votre réclamation par nos services, les délais de traitement ne pourront excéder :
- 10 jours ouvrables pour accuser réception, sauf si une réponse vous a été adressée dans ce délai ;
- 2 mois pour vous apporter une réponse.
Soyez certains que nous ferons le maximum pour traiter votre réclamation le plus rapidement possible.

Le Médiateur FFSA
Malgré l’ensemble des dispositifs qu’Aviva met à votre disposition, si la réponse qui vous a été apportée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur désigné par la Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA) à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de la FFSA
BP 290 75425 Paris Cedex 09
Fax : 01 45 23 27 15
Email : le.mediateur@mediation-assurance.org

La Charte de la médiation est consultable dans le rapport annuel du Médiateur de la FFSA,
sur le : site : www.ffsa.fr
L’autorité chargée du contrôle de l’assureur est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
Les éventuels différends peuvent être portés devant l’ACPR, 61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 09 –
www.acpr.banque-france